Справочный центр системы Отмечалка
Menu

Активные и архивные посетители

Список всех посетителей, добавленных в систему доступен на странице Посетители (пункт меню Посетители).

Активные посетители – это те посетители, которым Вы можете продать абонемент, отметить на занятии или забронировать место, т.е. Ваши постоянные и новые клиенты.

Важно! Тариф системы Отмечалка зависит от количества Активных посетителей Вашей организации. Архивные посетители и Лиды также ведутся в системе, но не идут в расчет стоимости по тарифу. Детальнее о тарифах Вы можете узнать на сайте или обратившись в техническую поддержку.

По умолчанию, на странице Посетители отображаются только активные посетители.

 

 

Архивные посетители - те, кто по каким-либо причинам более не посещают занятия и не покупают абонементы. Список архивных клиентов Вы формируете самостоятельно переводя посетителей из активного списка в архивный.

Для того чтобы на странице Посетители вывести список архивных посетителей, необходимо в фильтрах поиска установить галочку в поле Архив  и нажать кнопку Найти.

 

 

Посетителям из архивного списка Вы НЕ можете:

  • продать абонемент;
  • продать товар;
  • отметить посещение на занятии;
  • забронировать место на занятие;

При попытке совершить эти действия система сообщит Вам о том, что посетитель находится в архиве и предложит перенести посетителя в активный список для продолжения действия.

По посетителям из архивного списка Вы можете:

  • выдавать доступ к личному кабинету;
  • принимать оплату по разовому платежу;
  • фиксировать оплату долга;
  • зачислять/снимать средства на депозит/с депозита;
  • ставить задачу посредством модуля CRM;
  • отправлять SMS сообщения

Для того чтобы отправить посетителя в архив, необходимо в строке с информацией о посетителе нажать кнопку В архив.

Отправить посетителя в архив Вы можете только в случае если:

  • у посетителя нет активного абонемента;
  • у посетителя есть активный абонемент, НО с даты последнего посещения уже прошло 30 и более дней.

Если за посетителем числится долг или есть активный абонемент, с даты последнего посещения по которому прошло 30 и более дней, то при отправке посетителя в архив появится сообщение для подтверждения действия:

 

 

Если посетитель не посещает занятия и не покупает абонементы, есть смысл перевести его из активного списка в архивный, для того чтобы количество активных посетителей не превышало допустимое по Вашему тарифу.

Информацию о том, когда посетитель был в архивном списке можно посмотреть в его Профиле, во вкладке История Архивации.

 

Теги: отправка в архив посетителя, отправка в архив с долгом, отправка в архив с активным абонементом, активные посетители

 

 

 

Далее ->