Категория: Массовые действия с посетителями

Массовые действия с использованием списков посетителей

Для работы с уже составленными списками посетителей, перейдите в меню Посетители - Массовые действия с посетителями.

Работа со списками, после того, как списки уже сформированы, состоит из следующих шагов:

Выбор списка.
Выбор действия, которое необходимо совершить с посетителями из выбранного списка.
Выбор дополнительных параметров, в зависимости от выбранного действия.
Выполнение действия, по нажатию на кнопку Выполнить действие.
Анализ результатов выполнения.

Также на странице есть возможность добавить новый список, используя кнопку .

По нажатию на ссылку Посмотреть посетителей из списка - Группа (n пос.) откроется таблица со списком всех посетителей добавленных в выбранный список.

Рассмотрим каждое действие более подробно.

Продать абонемент

При выборе данного действия открывается стандартное окно Продажа абонемента, посредством которого производится совершенно стандартная продажа абонементов посетителям: выбирается абонемент, группы, срок и дата начала действия и т.д.

Важно! Если у Вас включена опция Разделение филиалов для сотрудников с ролью по филиалу, сотрудники с ролями Администратор и Менеджер филиала смогут выполнять действия лишь с теми посетителями, которые записаны в их филиал.

Важно! При массовой продаже абонементов, невозможно оплатить абонементы с депозитов!

Автоматический выбор групп посетителя при продаже абонемента

Для функционала продажи существует особая настройка: Автоматический выбор групп посетителя при продаже абонемента.

Активация данной функции позволяет автоматически продавать абонементы списку посетитетей таким образом, чтобы каждый человек из списка получил абонемент, позволяющий ходить лишь в те группы, куда он изначально был записан и в которые можно ходить с продаваемым абонементом.

Мы выделяем данную функцию в отдельный блок, так как при работе со списком посетителей она функционирует не так, как при продаже абонемента конкретному посетителю: на шаге выбора групп отображается в качестве отдельной опции с одноименным названием.

Важно! Если выбранный для продажи абонемент не позволяет посещать группы, в которые записан посетитель списка, такой посетитель будет добавлен список исключений.

О списке исключений мы поговорим немного позже, а детальнее об этой функции можно узнать в статье Продажа абонементов.

Так как при продаже абонемента можно бронировать места, вместе с данной функцией также будет выведена опция Бронировать места на занятиях, которая при активации забронирует всех посетителей согласно условиям абонемента на ближайшие занятия по их группам сразу после продажи.

После успешной продажи отобразится всплывающее окно.

Важно! Продажа абонементов посетителям, находящимся в архиве, невозможна!

В случае невыполнения действия для каких-либо посетителей из списка, система добавит таких посетителей в список исключений и предоставит возможные причины невыполнения.

Ниже, под списком посетителей, по которым действие не было выполнено (далее - список исключений), находится кнопка Создать список в один клик, с помощью которой Вы сможете создать новый список из данных посетителей для дальнейшей работы. Подробности читайте по ссылке Создание списка в один клик.

Если Вы еще не знакомы с понятием абонемента и его продажей, предлагаем ознакомиться также со статьями Типы абонементов: пробные, разовые, постоянные и Абонементы: продажа абонементов.

Повторить абонемент

С помощью данного действия Вы можете продать каждому посетителю списка его последний купленный абонемент, с возможностью повтора броней на занятия. Повтор абонементов производится в долг, так как повторяемые абонементы у разных посетителей могут быть разными и соответственно иметь разную стоимость. Таким образом, можно массово повторить абонементы списку посетителей и уже после этого принимать деньги и погашать долги, не продавая абонементы каждому посетителю отдельно.

Важно! Если у Вас включена опция Разделение филиалов для сотрудников с ролью по филиалу, сотрудникам с ролями Администратор и Менеджер филиала данное действие будет недоступно.

При повторе абонементов также будет совершен повтор броней (на занятия) совершенных по последнему абонементу. Если Вы не хотите бронировать места на занятиях при повторе абонементов, установите опцию Не бронировать места на занятия.

По умолчанию при повторе указывается текущая дата продажи и начала действия, которые могут быть изменены вручную. Дата окончания действия абонементов рассчитывается автоматически согласно настроек в типе абонемента или устанавливается одинаковая для всех абонементов при совершении действия..

После успешного выполнения действия система сообщит Вам об этом.

Важно! Действие проигнорирует архивных посетителей, а также тех, у кого никогда не было абонементов.

Посетители, для которых действие не было выполнено, будут показаны в таблице под настройками основного действия. Также в этом блоке вы сможете посмотреть возможные причины.

Пример: на рисунке ниже показана информация о том, что повтор абонементов не выполнился двум посетителям списка, и указаны причины.

Продать товар

Данное действие позволяет массово продать товар. Как и в случае с продажей абонемента, нет возможности произвести оплату за товар с депозита.

Продать товар списку посетителей можно как на странице Работа со списками посетителей,

так и по кнопке Продать товар в верхней панели системы. При продаже товара списку посетителей из верхней панели системы, необходимо выбрать список посетителей в самом окне продажи товара.

Важно! При попытке продать товар списку посетителей в количестве, суммарно превышающем общий остаток на складе, действие выполнено не будет. Система выведет предупреждающее сообщение.

Товары можно продавать как активным, так и архивным посетителям.

Отправить СМС

Функция позволяет отправить смс сообщение всем посетителям выбранного списка.

После выбора действия нажмите кнопку Выполнить действие в результате чего откроется страница Рассылка смс сообщений.

На данной странице автоматически выведется список посетителей. Далее заполните поле Текст вручную или с помощью заранее созданного шаблона СМС и нажмите кнопку Отправить.

Если Вы еще не знакомы с модулем СМС, предлагаем ознакомиться с ним в статье Модуль СМС.

Отправить E-mail

Функция позволяет сделать E-mail рассылку всем посетителям выбранного списка.

После выбора действия нажмите кнопку Выполнить действие, в результате чего откроется страница Рассылка сообщений - E-mail.

На странице автоматически выведется список тех посетителей, у кого в профиле указан E-mail. Далее укажите тему сообщения, заполните поле Текст (вручную или с помощью заранее созданного шаблона) и нажмите кнопку Отправить.

Подробнее о подключении и настройке модуля вы можете прочесть в статье E-mail-рассылка.

Отправить сообщение в Telegram

Функция позволяет отправлять сообщения в Telegram всем посетителям выбранного списка. Сообщения будут отправляться не как каналу в Telegram, но как личные сообщения от вас каждому клиенту списка, который не отказался от рассылки.

После выбора действия нажмите кнопку Выполнить действие в результате чего откроется страница Рассылка сообщений - Telegram.

На данной странице автоматически выведется список посетителей, у кого в профиле указан Telegram номер или Username. Далее заполните поле Текст вручную или с помощью заранее созданного шаблона Telegram и нажмите кнопку Отправить.

Подробнее о подключении модуля можете прочесть в статье Telegram-рассылка.

Записать в группу / Выписать из группы

При выборе действия Записать в группу, отобразятся дополнительные параметры: Филиал, Направление, Группа.

Кнопка Выполнить действие станет доступна после выбора всех 3-х параметров. По нажатию на кнопку Выполнить действие посетители списка будут добавлены в выбранную группу и возле кнопки отобразится зеленая галочка, как индикатор завершения выполнения действия.

Действие Выписать из группы работает аналогично, но в результате действия посетители будут выписаны из выбранной группы.

Если в список попали посетители, которые были записаны в группу ранее, то при выполнении действия Записать в группу, они попадут в список исключений, т.е. действие для них выполнено не будет.

Аналогично с действием Выписать из группы: посетители, которые и так не были записаны в группу, попадут в список исключений.

Отправить в архив / Извлечь из архива

Эти действия позволят Вам массово отправить посетителей в архив и извлечь их из архива.

При выполнении действия отправки в архив, действие выполнится только для посетителей, которые попадают, как минимум под одно из условий:

отсутствие абонемента и долга;
отсутствие посещений в течении 30 календарных дней, даже при наличии по абонементу долга.

Также при выборе этого действия об этом Вас предупредит и система.

Действие Извлечь из архива превращает архивных посетителей в активных.

Важно! Если при отправке в архив списка посетителей, в него попали уже архивные посетители, они попадут в исключения, т.е. они так и останутся архивными. Аналогично с действием Извлечь из архива.

Изменить статус

Функция позволит Вам массово изменить статус посетителям записанным в список.

В случае если при смене статуса на указанный Вами в списке уже есть посетитель(ли) в данном статусе, они попадут в исключения.

Подробнее о статусах читайте в статье Статусы посетителей.

Удалить брони

Используя действие Удалить брони, вы можете удалить все брони на занятия за определенный период, отфильтровав занятия по филиалу, направлению, группе или залу.

Фильтры по занятиям можно использовать в разных комбинациях:

выполняя действие с выбором лишь даты, вы удалите все брони по ВСЕМ занятиям для данных посетителей;
выбрав дату и филиал, вы удалите все брони за выбранный период в указанном филиале;
выбрав дату, филиал и направление, удаляться брони по данному направлению в выбранном филиале за указанный период;
выбрав дату, филиал, направление и группу: вы удалите все брони на занятия за указанный период по выбранной группе;
выбрав дату, филиал, направление, группу и зал, производится удаление броней на занятия, которые пройдут по выбранной группе в выбранном зале;

Если при удалении броней в списке есть посетители, у которых не было ни одной брони согласно указанным критериям, они попадут в список исключений и действие для них выполнено не будет.

Создание списка в один клик

Данная функция доступна для списка исключений, т.е. посетителей, по которым действие не было выполнено.

К таким действиям относятся:

Продать абонемент.
Повторить абонемент.
Записать в группу / Выписать из группы.
Отправить в архив / Извлечь из архива.
Изменить статус.
Удалить брони.

Если в результате выполнения действия, были исключены некоторые посетители, система выведет блок исключений: Посетители, по которым не было выполнено данное действие.

В данном блоке будет показана информация:

по возможным причинам (почему действие не было выполнено для данных посетителей),
по посетителям, которые попали в список исключений.

Используя кнопку Создать список в один клик вы можете создать новый список из посетителей, попавших в блок исключений (посетителей, по которым действие не было выполнено). По клику на кнопку отображается всплывающее окно с автоматически сгенерированным названием для списка. Название генерируется в зависимости от действия по которому сформировался список исключений.

Вы можете отредактировать название списка.

После сохранения списка вы можете его использовать для других массовых действий.