Щоб почати працювати з Телеграм-розсилкою, спочатку потрібно оплатити та  налаштувати модуль у системі.

Для налаштування модуля перейдіть у меню Біллінг та модулі, у списку відключених модулів знайдіть Телеграм розсилка та натисніть на іконку олівця.

на сторінці Параметри модуля Телеграм розсилка увімкніть автопродовження та натисніть кнопку Почати налаштування. 

Якщо ви налаштовуєте модуль розсилки перше раз, потрібно зареєструвати номер телефону у сервісі, для цього оберіть ручну налаштування (Manually).

Під час повторної налаштування модуля не потрібно повторно реєструвати номер телефону, можна обрати спосіб Automatically, в такому випадку на ваш номер надійде код підтвердження.

Важливо! Для запобігання блокування вашого аккаунта Телеграм рекомендуємо відправляти повідомлення лише користувачам, у яких ви додані до списку контактів. Також рекомендуємо використовувати окремий номер телефону, на випадок блокування аккаунта Телеграм.
 

Відкрийте у новій вкладці my.telegram.org для реєстрації номера телефону.  

Після переходу по посиланню відкриється сторінка авторизації. Атворизуйтесь в сервісі за допомогою номеру телефону який будете прив'язувати для розсилки повдіомлень. 

Після успішної авторизації оберіть меню API development tools.

На даній сторінці необхідно виконати наступні дії:

• у полі App title введіть назву додатку (може бути будь-якою);
• у полі Short name введіть коротку назву додатку, тільки цифри та літери;
• у полі URL введіть адресу веб-сайту або посилання на телеграмм t.me/username;
• у полі Platform оберіть платформу Web;
• Description: опишіть ваше додаток;
• клікніть по create application для створення додатку. 

Після успішного створення додатку, відкриється сторінка App configuration.
Далі необхідно скопіювати дані з полів App api_id та App api_hash в відповідні поля на сторінці Параметри модуля Телеграм розсилки. 

Після перевірки значень, продовжуйте налаштування як користувач (User) - натисніть Go.

Наступним кроком потрібно підключити саме цей номер в CRM, з якого клієнтам будуть відправлятися повдіолмення. Для цього введіть номер телефону у полі для входу в Телеграм.

Після перевірки номера телефону, вам у додатку надійде повідомлення з кодом підтвердження, який потрібно ввести у відповідне поле на сторінці Параметри модуля Телеграм розсилка і натиснути кнопку Go.

Після успішного налаштування модуля, на сторінці Параметри модуля Телеграм розсилка відобразиться повідомлення API налаштовано. 

Після налаштування модуля можете почати працювати. Детальніше про виконання розсилки в статті Виконання розсилки повідомлень. 

Для того, щоб розсилати SMS повідомлення по Україні через сервіс Отмечалка, вам потрібно виконати кроки, описані нижче. 

1. Пройдіть реєстрацію у сервісі https://mobizon.ua/.
2. Зареєструйте ім'я відправника - від цього імені надсилатимуться повідомлення вашим клієнтам. Детальні кроки реєстрації імені описані в сервісі: Реєстрація підпису відправника. 
3. Поповніть баланс для надсилання SMS-повідомлень в особистому кабінеті сервісу розсилки. 
4. Налаштуйте інтеграцію з CRM Отмечалка.

Для налаштування інтеграції знайдіть Ключ API в особистому кабінеті SMS сервісу. Ключ можна отримати в меню API. 

В CRM Отмечалка відкрийте меню Біллінг та модулі - Параметри модуля SMS розсилки (клікнути на кнопку Параметри) та скопіюйте Ключ API у відповідне поле. 

    5. Заповніть поле Ім'я відправника. 

    6. Збережіть зміни. 

С помощью новостей удобно и просто размещать актуальную и важную информацию на главной странице в приложении. Также удобство заключается в возможности создавать временную новость, которая по истечению срока исчезнет с главного экрана. 
Для создания новости нужно перейти в меню Рассылка - Новости.
 

Заполните все обязательные поля и загрузите фотографию (макс. размер 1МБ, разрешение - 640*480px).

Новость может быть опубликована как сразу, так и в указанное вами время.

Для создания отложенной публикации нужно установить Дату публикации, а также, если это временная новость, установить Дата окончания видимости в мобильном приложении. 

Вы можете вручную добавить ссылку на сайт, где размещена какая-либо дополнительная информация.

С помощью опции Отправить PUSH-уведомления в мобильное приложение  вы можете  дополнительно обратить внимание ваших клиентов на новость.

Если вы хотите отобразить новость при открытии приложения на Главном экране, то вам необходимо установить галочку в пункте Отображать заголовок новости на стартовом экране мобильного приложения. 

Также есть возможность сохранить новость как Черновик, для публикации или редактирования в дальнейшем.

Нажимая кнопку Сохранить вы подтверждаете отправку в указанное время и выбранным клиентам. 

Для того чтобы отредактировать новость, необходимо нажать  кнопку и переходим в окно редактирования.

Важно! Опубликованную новость отредактировать уже невозможно.

Для того, чтобы отменить опубликованную новость нужно перейти в информацию о новости.

В открывшемся окне нужно нажать кнопку Отменить публикацию.

PUSH-сповіщення — це короткі спливаючі повідомлення в додатку, які допомагають ефективно інформувати клієнтів про новини або акційні пропозиції.
Розсилка PUSH-сповіщень здійснюється через меню Розсилка – PUSH-сповіщення.

Щоб додати PUSH-сповіщення, натисніть на кнопку у правому верхньому куті Створити PUSH-сповіщення.

Під час створення потрібно вибрати конкретних клієнтів або Філії, і це повідомлення буде надіслано всім користувачам мобільного застосунку, у яких в програмі обрано зазначену філію. При цьому користувачі не обов’язково мають бути авторизованими в додатку.

Важливо! При надсиланні персонального push-повідомлення клієнту не вказуйте філію — оберіть лише клієнта зі списку. Цей фільтр дозволяє надсилати push-повідомлення всім клієнтам філії + додатково вибраним клієнтам з інших філій.

Сповіщення можуть отримувати як Відвідувачі, так і Ліди, додані до системи. Для створення сповіщення необхідно обрати відвідувачів за фільтрами або вручну.

Для своєчасного надсилання PUSH-сповіщень і зручності роботи є можливість створити відкладене сповіщення, яке буде надіслано у вказаний вами час. Ви можете встановити Дату надсилання для сповіщення. За замовчуванням встановлено галочку, що сповіщення буде надіслано зараз, але ви можете вказати іншу дату. Також можна задати Дату завершення відображення.

Наприклад, якщо у вас діє акційна пропозиція до 19.12.2021, то з 20.12.2021 вона вже не відображатиметься в додатку.

Для надсилання потрібно натиснути Зберегти, і сповіщення буде автоматично відправлене у вказаний вами час.

Також на сторінці PUSH-сповіщення є можливість переглянути статус сповіщень та список отримувачів.

За допомогою новин зручно та просто розміщувати актуальну й важливу інформацію на головній сторінці в додатку. Також зручно створювати тимчасові новини, які після завершення терміну автоматично зникнуть з головного екрана.
Для створення новини потрібно перейти в меню Розсилка – Новини.

Заповніть усі обов’язкові поля та завантажте фотографію (макс. розмір — 1 МБ, роздільна здатність — 640×480 пікселів).

Новину можна опублікувати як одразу, так і у вказаний вами час.

Щоб створити відкладену публікацію, необхідно встановити Дату публікації, а також, якщо це тимчасова новина — Дату завершення відображення у мобільному додатку.

Ви можете вручну додати посилання на сайт із додатковою інформацією.

За допомогою опції Надіслати PUSH-сповіщення у мобільний додаток ви можете додатково звернути увагу клієнтів на новину.

Якщо ви хочете, щоб новина відображалась при відкритті додатку на головному екрані, потрібно встановити позначку в пункті Відображати заголовок новини на стартовому екрані мобільного додатку.

Також є можливість зберегти новину як Чернетку, щоб опублікувати або відредагувати її пізніше.

Натискаючи кнопку Зберегти, ви підтверджуєте надсилання у зазначений час і вибраним клієнтам.

Щоб відредагувати новину, необхідно натиснути кнопку та перейти до вікна редагування.

Важливо! Опубліковану новину редагувати неможливо.

Щоб скасувати опубліковану новину, потрібно перейти до інформації про новину.

У вікні, що з’явиться, натисніть кнопку Скасувати публікацію.

Шаблони повідомлень - зручний інструмент для створення готових для розсилки СМС/E-mail/Telegram-повідомлень.

Наприклад, можна налаштувати шаблон повідомлення, яке ви надсилатимете відвідувачеві, з нагадуванням про розмір його заборгованості, привітанням із Днем Народження, повідомленням про закінчення абонемента тощо.

Переваги використання шаблонів повідомлень

:

• Позбавлення від регулярного написання повторюваних повідомлень,
• Різні шаблони для різних типів повідомлень: створення шаблону повідомлення з текстом, який підійде під певну подію. Наприклад, нагадування відвідувачу про його борг, запрошення на подію (майстер-клас, лекція тощо), повідомлення про закінчення абонемента,
• Зручний пошук: шаблону можна дати тематичну назву і швидко знаходити потрібний шаблон у списку.

Створення шаблонів повідомлень

Створення шаблонів повідомлень доступне на сторінці Шаблони повідомлень (меню Розсилка повідомлень - Шаблони повідомлень).

Існує 5 типів шаблонів повідомлень:

• Загальне повідомлення;
• Нагадування про борг;
• Нагадування про закінчення абонемента (цей тип шаблону створений для надсилання повідомлень за допомогою автоматичних дій, управління якими здійснюється в пункті меню Налаштування - Автоматичні дії);
• Нагадування про бронь;
• Розсилка паролей до особистого кабінету відвідувача.

Кожному типу шаблону відповідають певні змінні, замість яких, під час надсилання повідомлення, вставляється відповідна інформація з профілю відвідувача.

Створення шаблону СМС/Email/Telegram

Після кліку на кнопку Додати, відкриється вікно додавання шаблону повідомлень. У полі Сервіс відправки вам потрібно буде вибрати СМС, Telegram або e-mail.

Принципова різниця створення шаблонів для кожного зі способів надсилання полягає в можливостях форматування тексту та обов'язкових полях для заповнення. Для шаблону СМС обов'язковими є поля назви шаблону, тип шаблону і текст повідомлення. 

Для шаблону email же потрібно заповнити поля Тема повідомлення і Текст.

Зі свого боку, для шаблону Telegram нам достатньо просто вказати текст.

Для шаблонів СМС повідомлень не передбачено форматування тексту повідомлення.
Для шаблонів E-mail є можливість відформатувати текст повідомлення за допомогою редактора, вставити таблицю, стікер, смайл і навіть переглядати html код повідомлення.
Для шаблонів Telegram доступне прикріплення посилання та emoji.

Принцип створення шаблонів є однаковим для всіх сервісів відправки.

Далі ми розглянемо створення кожного з типів шаблонів на прикладі шаблону СМС

.

Створення шаблону Нагадування про борг

Для створення необхідно виконати такі дії:

• У полі Назва потрібно вказати назву шаблону;
• Вибрати сервіс відправки: СМС/email або ж Telegram;
• Вибрати тип шаблону - Нагадування про борг;
• В поле Текст написати універсальний текст для повідомлення, користуючись кнопками, які розміщені праворуч від поля. Наприклад, ви хочете надіслати повідомлення, до клієнта звернувшись на ім'я - клікніть на кнопку ім'я клієнта (у полі Текст з'являється запис вигляду %%name%%%). Таким чином, формується текст. У разі множинного вибору клієнтів буде надіслано унікальне повідомлення кожному, з особистим зверненням, як видно в прикладі повідомлення.
• Збережіть шаблон повідомлення.

Блоки Текст (для чоловічої статі) і Текст (для жіночої статі) використовуються для розсилки повідомлень відвідувачам чоловічої та жіночої статі.

У разі, якщо в анкеті відвідувача або ліда не вказано стать, то під час розсилки буде використано текст із блоку Текст (універсальний).

Детальніше про кожен тип повідомлення:

 Загальне повідомлення

Для цього типу шаблону використовуються змінні:

• прізвище клієнта: у повідомлення, що надсилається, буде вставлено прізвище відвідувача/ліда,
• ім'я клієнта: у повідомлення, що надсилається, буде вставлено ім'я відвідувача/ліда,
• по батькові клієнта: у повідомлення, що надсилається, буде вставлено по батькові відвідувача/ліда.

У прикладі повідомлення ви можете побачити, який вигляд матиме повідомлення. Тобто %%name%% буде під час надсилання замінено на ім'я одержувача повідомлення.

Нагадування про борг

Для цього шаблону було додано змінну розмір боргу.

Якщо у відвідувача є заборгованість, то в повідомлення буде вставлена загальна сума боргу відвідувача.

Нагадування про закінчення абонемента

Для цього шаблону додано такі змінні:

• назва абонемента: в повідомлення буде вставлено назву абонемента відвідувача, який закінчується,
• дата закінчення абонемента: буде вставлена дата закінчення абонемента,
• днів до закінчення абонемента: кількість днів до дати закінчення абонемента,
• кількість занять, що залишилися: кількість занять, що залишилися за абонементом.