Шаблони повідомлень - зручний інструмент для створення готових для розсилки СМС/E-mail/Telegram-повідомлень.
Наприклад, можна налаштувати шаблон повідомлення, яке ви надсилатимете відвідувачеві, з нагадуванням про розмір його заборгованості, привітанням із Днем Народження, повідомленням про закінчення абонемента тощо.
Переваги використання шаблонів повідомлень
:
- Позбавлення від регулярного написання повторюваних повідомлень,
- Різні шаблони для різних типів повідомлень: створення шаблону повідомлення з текстом, який підійде під певну подію. Наприклад, нагадування відвідувачу про його борг, запрошення на подію (майстер-клас, лекція тощо), повідомлення про закінчення абонемента,
- Зручний пошук: шаблону можна дати тематичну назву і швидко знаходити потрібний шаблон у списку.
Створення шаблонів повідомлень
Створення шаблонів повідомлень доступне на сторінці Шаблони повідомлень (меню Розсилка повідомлень - Шаблони повідомлень).
Існує 5 типів шаблонів повідомлень:
- Загальне повідомлення;
- Нагадування про борг;
- Нагадування про закінчення абонемента (цей тип шаблону створений для надсилання повідомлень за допомогою автоматичних дій, управління якими здійснюється в пункті меню Налаштування - Автоматичні дії);
- Нагадування про бронь;
- Розсилка паролей до особистого кабінету відвідувача.
Кожному типу шаблону відповідають певні змінні, замість яких, під час надсилання повідомлення, вставляється відповідна інформація з профілю відвідувача.
Створення шаблону СМС/Email/Telegram
Після кліку на кнопку Додати, відкриється вікно додавання шаблону повідомлень. У полі Сервіс відправки вам потрібно буде вибрати СМС, Telegram або e-mail.
Принципова різниця створення шаблонів для кожного зі способів надсилання полягає в можливостях форматування тексту та обов'язкових полях для заповнення. Для шаблону СМС обов'язковими є поля назви шаблону, тип шаблону і текст повідомлення.
Для шаблону email же потрібно заповнити поля Тема повідомлення і Текст.
Зі свого боку, для шаблону Telegram нам достатньо просто вказати текст.
Для шаблонів СМС повідомлень не передбачено форматування тексту повідомлення.
Для шаблонів E-mail є можливість відформатувати текст повідомлення за допомогою редактора, вставити таблицю, стікер, смайл і навіть переглядати html код повідомлення.
Для шаблонів Telegram доступне прикріплення посилання та emoji.
Принцип створення шаблонів є однаковим для всіх сервісів відправки.
Далі ми розглянемо створення кожного з типів шаблонів на прикладі шаблону СМС
.
Створення шаблону Нагадування про борг
Для створення необхідно виконати такі дії:
- У полі Назва потрібно вказати назву шаблону;
- Вибрати сервіс відправки: СМС/email або ж Telegram;
- Вибрати тип шаблону - Нагадування про борг;
- В поле Текст написати універсальний текст для повідомлення, користуючись кнопками, які розміщені праворуч від поля. Наприклад, ви хочете надіслати повідомлення, до клієнта звернувшись на ім'я - клікніть на кнопку ім'я клієнта (у полі Текст з'являється запис вигляду %%name%%%). Таким чином, формується текст. У разі множинного вибору клієнтів буде надіслано унікальне повідомлення кожному, з особистим зверненням, як видно в прикладі повідомлення.
- Збережіть шаблон повідомлення.
Блоки Текст (для чоловічої статі) і Текст (для жіночої статі) використовуються для розсилки повідомлень відвідувачам чоловічої та жіночої статі.
У разі, якщо в анкеті відвідувача або ліда не вказано стать, то під час розсилки буде використано текст із блоку Текст (універсальний).
Детальніше про кожен тип повідомлення:
Загальне повідомлення
Для цього типу шаблону використовуються змінні:
- прізвище клієнта: у повідомлення, що надсилається, буде вставлено прізвище відвідувача/ліда,
- ім'я клієнта: у повідомлення, що надсилається, буде вставлено ім'я відвідувача/ліда,
- по батькові клієнта: у повідомлення, що надсилається, буде вставлено по батькові відвідувача/ліда.
У прикладі повідомлення ви можете побачити, який вигляд матиме повідомлення. Тобто %%name%% буде під час надсилання замінено на ім'я одержувача повідомлення.
Нагадування про борг
Для цього шаблону було додано змінну розмір боргу.
Якщо у відвідувача є заборгованість, то в повідомлення буде вставлена загальна сума боргу відвідувача.
Нагадування про закінчення абонемента
Для цього шаблону додано такі змінні:
- назва абонемента: в повідомлення буде вставлено назву абонемента відвідувача, який закінчується,
- дата закінчення абонемента: буде вставлена дата закінчення абонемента,
- днів до закінчення абонемента: кількість днів до дати закінчення абонемента,
- кількість занять, що залишилися: кількість занять, що залишилися за абонементом.