Учет посещений с помощью электронного журнала – один из наиболее быстрых и простых способов отмечания посещений групповых занятий.
Электронный журнал сделан по принципу привычного школьного журнала.
Важно! Работать с журналом можно только при наличии созданного расписания.
Функционал на странице Журнал позволяет создавать занятия, добавлять новых посетителей и записывать их в группы, продавать абонементы, отмечать на занятиях и прочее. Страница может стать основной рабочей средой и незаменимым помощником для сотрудников рецепции, которые работают с потоком как постоянных, так и новых посетителей. Рассмотрим детальнее все возможности журнала.
Доступ к журналу по ролям сотрудников
Отмечать посещения, добавлять/редактировать/удалять занятия могут сотрудники с ролью:
- Управляющий.
- Администратор организации.
- Менеджер филиала (только в рамках своего филиала).
- Администратор филиала (только в рамках своего филиала).
Сотрудник с ролью Преподаватель может отмечать посещения лишь в том случае, если у него есть на это разрешение и доступ к системе.
Чтобы дать преподавателю доступ к системе и возможность отмечать посещения через Журнал, необходимо перейти в раздел меню Сотрудники - Сотрудники и Преподаватели - Добавить/Редактировать сотрудника - вкладка Доступ к системе.
Активировать опцию Открыть сотруднику доступ к системе, выбрать роль Преподаватель и включить настройку Разрешить преподавателю отмечать посещения в своих группах. Подробнее об этом читайте в статье Отмечание посещений преподавателем.
Работа с журналом
Страница журнала визуально разделена на два блока. В левом блоке отображаются занятия из расписания, в правом – посетители, записанные в группу по выбранному занятию.
При открытии страницы Журнал, система автоматически выбирает занятие в расписании, ближайшее к текущему времени, и отображает список посетителей записанных в группу занятия.
Занятия из левого блока можно редактировать, удалять, а также добавлять новые.
Важно! Сотрудники с ролью Администратор организации/филиала и Менеджер филиала могут редактировать занятия в течении часа после окончания занятия.
Создание занятия
Чтобы создать новое занятие, необходимо нажать кнопку Добавить занятие.
В открывшемся окне нужно заполнить все необходимые поля и нажать Сохранить.
Важно! Созданное занятие будет сохранено только на текущую неделю и на тот день на который вы его создаете. В расписании на другие дни данное занятие не отобразится.
Редактирование/удаление занятия
Для редактирования занятия, наведите курсор на нужное занятие и нажмите кнопку Редактировать(карандаш).
Для удаления занятия, нажмите кнопку Удалить (красный крестик).
Важно! Редактировать и удалять можно лишь те занятия, по которым нет ни одного отмеченного посещения.
Блок с посетителями
Вверху страницы отображается сводная информация по посещениям и броням выбранного занятия.
Отметки
Всего - количество посетителей записанных в группу,
Присутствует - количество присутствующих (отметка +),
Отсутствует - количество отсутствующих (отметка Н),
Не отмечено - количество не отмеченных посетителей (отсутствие отметки).
Брони
Свободно мест - сколько мест свободно для бронирования,
Забронировано - сколько мест забронировано на занятии,
Всего - сколько в общем мест выделено на занятие,
Доп. броней - к-во забронировавших место на занятие посетителей, после того, как все места уже были забронированы, так называемый лист ожидания.
Фильтры поиска
Поиск посетителей осуществляется в блоке фильтров, доступному по нажатию кнопки Фильтр поиска.
Блок позволяет отфильтровать посетителей в группе по ФИО и номеру телефона.
В поле Клиенты отображаются следующие опции фильтрации:
- Все
Все клиенты, которые записаны в группу плюс клиенты, которые забронировали место на занятии.
- Оплатили
Клиенты, у которых есть абонемент, по которому можно посетить данное занятие, даже если абонемент продан в долг, занятие считается оплаченным.
- Должны прийти
Клиенты, у которых есть абонемент плюс клиенты, которые забронировали место на занятии.
- Забронировали
Клиенты, которые забронировали место на данном занятии (могут быть с абонементами или без).
- Под вопросом
Клиенты, которые записаны в данную группу, но не имеют абонемента, чтобы посетить занятие.
Ниже расположена таблица с посетителями, записанными в выбранную по занятию группу, информация об отметках, абонементах, долгах, депозитах и бронях.
Возможности таблицы списка клиентов
Основная информация о Посетителях и Лидах
На данной странице ФИО посетителя является ссылкой, кликнув по которой откроется страница Профиль посетителя, где Вы можете посмотреть подробную информацию о клиенте.
При наведении на облако комментария отобразится Номер телефона Посетителя или Лида, что поможет быстро набрать клиента в случае необходимости.
Комментарий по клиенту (информация по полю Другая дополнительная информация). Кликом мыши на кнопку Добавить комментарий можно добавить комментарий с дополнительной информацией посетителя, а также задачу с напоминанием.
После добавления коментариев или задачи вы сможете видеть в этом окне последнии 3 комментария/задачи по посетителю. Кликнув на кнопку Посмотреть всю историю вам откроется страница История по клиенту.
Отмечание посещений
Также вы можете добавлять,просматривать и удалять отметки о посещении.
Возможность отметить посещение действует только в том случае, если у посетителя есть абонемент, по которому можно посещать выбранное занятие.
В случае, если абонементов несколько, система предложит выбрать по какому именно абонементу следует отметить посещение.
Журнал позволяет вам просматривать занятия на любые даты, в том числе и на будущие, однако во избежание возможных трудностей и путаниц в работе, действует следующее правило:
Важно! Отмечать посещения можно только текущей датой или задним числом.
Также в Журнале можно просмотреть список посетителей, записанных в ту или иную группу, на будущую дату, но без возможности отметить посещение.
Для отмечания посетителей на выбранном занятии, кликните по ячейке в колонке Отметить. При первом клике по ячейке в колонке Отметить появится отметка присутствия на занятии +.
При проставлении, например, отметки Н, означающей отсутствие, может списываться занятие с абонемента (как пропуск БЕЗ уважительной причины), а может не списываться (если считается, что этой отметкой отмечаются пропуски по уважительно причине), это зависит от настроек в Справочнике отметок.
Чтобы выбрать отметку из списка или удалить ее, нажмите на стрелку рядом с полем для отмечания.
В системе вы можете установить несколько отметок на занятии посетителю. Например если по одному абонементу ходят два человека.
Устанавливать несколько отметок посетителю можно со страницы Посетители или в профиле посетителя вДетальной информации по абонементу.
В таком случае система предупредит вас иконкой .
Для того, чтобы удалить ранее поставленную отметку нажмите в самом низу списка на отметку крестик.
Настроить и добавить новые отметки можно в меню Журнал - раздел Справочник отметок.
После того как отметка будет выставлена, возле нее появится поле для дополнительной информации, в котором можно оставить примечание к отметке.
Например, указать отработку пропуска.
Более подробно где еще отображаются комментарии к отметке и где их можно поставить вы можете узнать в статье Комментарии к отметке о посещенииКомментарии к отметке о посещенииКомментарии к отметке о посещении.
Другая информация по клиенту
Название абонемента, по которому посетитель может посещать данное занятие
В скобках возле названия абонемента отображается количество оставшихся по абонементу занятий, ниже отображается срок действия абонемента.
Если у посетителя нет подходящего абонемента (по которому он может посетить данное занятие), отметку нельзя поставить, а также поле с абонементами будет пустое.
Вы можете выдать новый абонемент, кликнув по кнопке Продать абонемент.
В случае если у посетителя несколько абонементов (разрешающих посетить выбранное занятие), система выведет вам подсказку о том, что нужно выбрать абонемент, по которому отмечается посещение.
Если необходимо отметить посещения задним числом, выберите нужную дату в поле Дата, затем выберите нужные значения в полях Филиал и Зал, после чего отобразиться список занятий согласно выбранным фильтрам. Далее вам необходимо выбрать нужное занятие из списка, чтобы отобразились все посетители, записанные в группу выбранного занятия.
Долг и депозит посетителя
Красным цветом выделена сумма долга, зеленым - депозит.
Также можно погасить долг посетителя, кликнув по ссылке с суммой в колонке Долг.
Брони
Если посетитель забронирован на занятие, в поле Брони отображается галочка.
Также записать посетителя на занятие можно прямо на странице Журнал, для этого достаточно только установить галочку в колонке Бронь.
К броне также можно оставить примечание (дополнительную информацию).
Если забронирован потенциальный клиент (Лид), то данная информация отображается ниже таблицы с посетителями.
Для того, чтобы отметить лида на занятии, в случае если он его посетил, необходимо создать посетителя из лида. Делается это с помощью кнопки Создать посетителя.
После создания Посетителя из Лида нужно продать ему абонемент с этой же страницы (так как в системе без наличия абонемента посещение отметить невозможно) и отметить посещение. Все эти действия можно сделать в рамках страницы Журнал.
Добавление и запись в группе посетителя
Также как и на странице Посетители, на страницеЖурнал вы имеете возможность добавить нового посетителя в систему. Для этого используется кнопка Добавить нового.
По нажатию, открывается стандартное окно добавления посетителя, аналогичное окну на странице Посетители. При добавлении, в разделе Филиалы и группы, можно сразу указать в какой филиал и группу будет ходить данный посетитель.
А для записи уже существующего посетителя в определенную группу используйте кнопку Добавить в группу.
В открывшемся окне выберите посетителя по ФИО или номеру телефона и нажмите кнопку Сохранить.
После добавления, посетитель будет отображаться в списке записанных в группу. Группа, в которую происходит запись, определяется выбранным, в левой части страницы, занятием.
Правила отображения посетителей в списке групп
1. Посетители отображаются в списке групп после добавления их в группу:
- через Журнал,
- через анкету Посетителя в блоке Филиалы и группы,
- при продаже абонемента.
2. Посетитель отображается в группе до тех пор пока не будет выписан из группы.
Выписать посетителя из группы можно:
- через Профиль посетителя - вкладка Редактировать, в блоке Филиалы, Направления и Группы убрать галочку напротив нужной группы.
- массовой выпиской посетителей из группы, с помощью списков. Более подробно о данной функции вы можете узнать в статье Массовые действия с посетителями.
3. Посетитель отображается в группе пока у него есть активный абонемент с установленной функцией записи в группу.
4. Посетители отображаются в группе, у которых относительно даты занятия недавно закончился абонемент, по которому они записаны в эту группу и еще не прошло кол-во дней, в течение которого нужно отображать посетитлей с архивными абонементами. Эти абонементы отображаются серым цветом.
5. Архивные посетители и посетители, которые не записаны в выбранную группу также могут отображаться в системе если у них есть отмеченное посещение на выбранном занятии.
Важно! Посетитель может не отображаться в списке групп на прошедших занятиях в том случае, если в выбранные даты у него не было активного абонемента.
Пример: если посетителю был продан абонемент с 1 по 13 число, а следующий был продан с 20 числа, то в таком случае посетитель в период с 14 по 19 число в списке группы отображаться не будет, так как в этот период у него не было активного абонемента.
Страница Журнал как рабочее место администратора