Звонок от посетителя
При звонке, поступающем от Вашего посетителя, в браузере на текущей активной закладке отображается карточка с информацией о звонящем посетителе. При этом не обязательно, чтобы в текущей активной закладке была открыта CRM Отмечалка, открыт может быть любой сайт.
Пример карточки посетителя при входящем звонке:
В карточке собрана основная информация по посетителю, которая будет полезна менеджерам и администраторам в разговоре с клиентом:
- номер телефона и ФИО клиента,
- статус,
- размер долга (если есть),
- баланс на депозитном счету (если сумма больше нуля),
- дата последнего посещения,
- результаты последних 3х задач с информацией по дополнительным полям,
- следующая запланированная задача (если есть),
- действующие абонементы (название, количество посещений осталось/всего, срок действия),
- ссылка на профиль.
В карточке посетителя есть действующие ссылки:
- название абонемента: ведет на страницу с детальной информацией по действующему абонементу посетителя. Для удобства обработки информации, детальная информация по действующему абонементу открывается на новой вкладке в браузере.
- ссылка на профиль посетителя: профиль посетителя открывается на новой странице и позволяет быстро увидеть больше информации по посетителю.