Сохранение обработанной или отложенной заявки

После идентификации и сохранения клиента, сотруднику будет предложено отметить заявку как обработанную или отложить заявку на определенное время, если это необходимо.

Заявка обработана

Если заявка обработана, то выберите опцию Заявка обработана и нажмите кнопку Сохранить.

В таблице со списком заявок фиксируется ФИО сотрудника, обработавшего заявку, время завершения обработки, а также длительность обработки заявки.

Заявка отложена

Если заявка еще не обработана - например, клиенту необходимо перезвонить через 30 минут, то выберите опцию Заявка отложена, укажите время и нажмите кнопку Сохранить.

Отложенная заявка будет отображаться в статусе Отложена.

В указанное время в системе сработает оповещение, аналогичное оповещению при поступлении Новой заявки.

И любой вошедший в систему сотрудник сможет обработать данную заявку.

Подробную информацию о статусе заявок читайте в Разделе Статусы заявок.