Создание формы обратной связи
Для создания формы захвата контактов, перейдите в раздел меню Маркетинг - Форма захвата контактов и кликните на кнопку Добавить.
Процесс добавления формы захвата контактов
Добавление формы осуществляется в пять последовательных шагов:
- настройка полей;
- сортировка полей;
- дизайн формы;
- автоматическое создание задачи;
- настройка оповещения.
На первом шаге вы имеете возможность выбрать тип создаваемой формы:
- стандартная форма захвата контактовформа захвата контактов;
- форма для онлайн бронирования из расписания на сайте;
- форма для онлайн бронирования сразу несколько занятий.
Добавление ФЗК
Для добавления формы захвата контактов нажмите на кнопку Добавить.
В открывшемся окне нужно ввести название и выбрать тип Формы захвата контактов.
Далее нужно заполнить Заголовок, Текст перед формой, Текст кнопки (для отправки формы), Текст в конце формы и Дейтсвие после отправки формы. Данные поля заполняются по вашему усмотрению.
Действие после отправки формы имеет на выбор две настройки:
1) Показать текст "Спасибо за обращение" - после нажатия кнопки для отправки формы, показывает текст, который необходимо ввести в поле ниже;
2) Перейти на страницу благодарности - в данном случае, необходимо вставить ссылку на вашу страницу благодарности в поле ниже. Это полезно если у вас страница благодарности, например, с собственным дизайном или к ней привязаны какие-либо маркетинговые метрики.
После заполнения основных данных необходимо настроить поля, которые будут отображаться в форме, затем нажать кнопку Далее.
Название полей, которые будут отображаться в форме на сайте, можно редактировать и удалять.
Например, поле FB. можно переименовать в Facebook, нажав на кнопку Изменить.
Затем на кнопку Ок.
Редактирование и удаление названий полей актуально только в рамках формы захвата контактов, которую вы настраиваете в данный момент.
После выбора всех необходимых полей, нажмите кнопку Далее, - вы перейдете на следующий шаг создания формы захвата - Сортировка полей.
На данном шаге вам необходимо установить, в каком порядке поля будут размещены на форме.
Также здесь вы можете указать какие из полей обязательные для заполнения.
Передвигайте поля вверх-вниз стрелками смены из расположения.
В колонке Данное поле - обязательное для заполнения отметьте галочками те поля, которые являются обязательными для заполнения.
Если вам необходимо изменить настройки предыдущего или же следующего шага, нажмите кнопку Назад.
Нажмите Далее для перехода на следующий шаг настройки формы захвата Дизайн формы.
На данном шаге у вас есть возможность настроить форму таким образом, чтобы она идеально подходила под дизайн страницы, на которой будет размещена.
Настроить можно дизайн:
- заголовка;
- текста перед формой;
- текста в названиях полей;
- полей;
- кнопки.
При настройке формы есть возможность использовать свой индивидуальный дизайн с помощью стилей CSS.
Для этого на вкладке Дизайн формы захвата контактов нажмите Настроить, используя CSS.
Далее переходим к четвертому шагу - Автоматическое создание задачи.
Данная вкладка отвечает за создание автоматических задач, при получении заявки с сайта.
В данный момент пункт Автоматическое создание задачи находится в разработке, поэтому дательное описание настройки шага будет добавлено с дальнейшими обновлениями системы.
Настройка оповещений
В данной вкладке возможно настроить оповещение посредством E-mail и СМС, при получении заявок от посетителей.
СМС-оповещения работают только при подключенном модуле СМС.
Для того чтобы выбрать сотрудников, которым будут приходить уведомления, необходимо нажать на кнопку Выбрать из списка сотрудников.
После нажатия на кнопку, откроется всплывающее окно Выбрать сотрудников.
Укажите тех сотрудников, кому необходимо настроить уведомление, затем нажмите кнопку Добавить.
После сохранения изменений, все сотрудники будут отображаться в поле Сотрудники.
Также в данном поле вы можете установить, отправлять сотруднику сообщение, Email или оба варианта вместе.
Для удаления сотрудника из списка, необходимо кликнуть на красный крестик, в колонке Удалить.
Если нужный сотрудник не добавлен в список, вы можете добавить контакты сотрудника в полях Добавить другие номера и Добавить другие адреса email.
Для сохранения созданной формы захвата контактов, нажмите кнопку Сохранить.
