Справочный центр CRM Classberry
Menu

Модуль Форма захвата контактов

Модуль Форма захвата контактов

Форма захвата контактов (ФЗК), она же форма обратной связи - дополнительный вспомогательный модуль, который позволяет создавать, настраивать и размещать формы на вашем сайте. Через данные формы ваши посетители и потенциальные клиенты (лиды) смогут связываться с вами посредством заказов звонков, записей на занятия, различных заявок и т.д.

Все данные, пришедшие из формы обратной связи, автоматически попадают в систему, в раздел меню CRM - во вкладку Заявки.

 

При поступлении новой заявки, система выводит оповещение в левой части верхней панели. 

 

Форма захвата контактов может быть особенно полезна при работе с лидами, так как при поступлении заявки можно сразу же добавить человека в качестве лида или же создать посетителя. Кроме того, у потенциального клиента, добавленного в базу через ФЗК, на странице Лиды будет указано, что он попал в базу данных именно через форму обратной связи.

Создание формы обратной связи
Размещение формы захвата на Вашем сайте
Статусы заявок
Обработка заявок из ФЗК
Заявку оставил посетитель, который уже есть в системе в списке Посетителей
Синхронизация информации по клиенту
Сохранение клиента по заявке как нового Посетителя или Лида
Изменить клиента по заявке при ошибочной идентификации
Установка статуса посетителя при создании его из лида
Сохранение обработанной или отложенной заявки
Заявки в профиле посетителей и лидов
Рекомендации по созданию формы захвата контактов
Множественный выбор в форме захвата контактов