Заявку оставил посетитель, который уже есть в системе в списке Посетителей

При обработке заявки клиент будет автоматически идентифицирован системой как конкретный посетитель.

Сотруднику останется подтвердить, что клиентом по заявке является данный Посетитель, выбрав его из списка, и синхронизировать по нему информацию, полученную из формы с информацией в системе.