Довідковий центр CRM Classberry
  • Звіт за датами додавання та останнього відвідування відвідувачів

    Звіт знаходиться в пункті меню Звіти - Всі звіти - розділ Відвідувачі  і виконує наступні завдання:

    • відображення списку відвідувачів, доданих до системи за обраний період,
    • фільтрація відвідувачів за датою останнього відвідування.

     

     

    Окрім дати додавання в систему та дати останнього відвідування у звіті представлена наступна інформація:

    • номер телефону відвідувача,
    • філія/філії, в яку відвідувач записаний,
    • статус активності відвідувача – активний/архівний,
    • номер клубної картки,
    • ПІБ співробітника, який додав відвідувача в систему.

     

    Розглянемо приклади використання звіту

    Приклад 1

    Припустимо, сьогодні 08.02.2019. Вам необхідно дізнатися, хто з відвідувачів відвідували заняття в минулому місяці, але перестали ходити в поточному.

    Використовуйте фільтр за датою останнього відвідування та встановіть період 01.01.2019 – 01.02.2019

    Для цього вам необхідно поставити позначку у фільтрі за датою останнього відвідування, вибрати необхідний період і зняти позначку з фільтра за датою додавання в систему.

     

     

    У звіті відображається список відвідувачів, дата останнього відвідування яких потрапила у вказаний вами проміжок часу.

     

    Приклад 2

    За допомогою звіту ви також можете переглянути список відвідувачів, яких до системи додав певний співробітник за вказаний проміжок часу.

    Наприклад, вас, як керівника, цікавить список відвідувачів, доданих за січень 2019 певним співробітником.

    Для цього вам необхідно використати фільтр за датою додавання в систему та фільтр за співробітником.

    У фільтрі за датою додавання в систему вкажіть період від 01.01 до 31.01 і у фільтрі за співробітником виберіть співробітника.

     

     

    У таблиці зі списком відвідувачів ви бачите лише тих відвідувачів, які були додані в систему обраним співробітником і лише за заданий період.

    Будьте уважні з опціями:
    Дата додавання в систему та Дата останнього відвідування - при формуванні звіту враховується лише та опція, яка відмічена позначкою.

    Звіт може бути виведено на друк.

    Звіт доступний лише співробітникам з роллю Управник, а також тим співробітникам, кому він видав доступ до даного звіту. Про налаштування доступу до звітів читайте в розділі Доступ до звітів.

     

  • Звіт по відвідувачам що ходили раніше та не продовжили

    Звіт корисний для перегляду загальної статистики відвідувань та роботи з клієнтами, які перестали відвідувати.

    posnech1.png

    У цьому звіті ви можете побачити списки відвідувачів, які відвідували заняття за вибраний період (період 1), та списки відвідувачів, які не оплатили заняття за вибраний період (період 2).

    posnech2.png

    Окрім цього, за допомогою фільтра ви можете переглянути боржників за абонементами, вибрати конкретний напрям, групу, викладача.

    Фільтри можна комбінувати між собою для отримання потрібної інформації.

    Також таблиця дозволяє виконувати сортування за колонками, де присутні спеціальні стрілки.

    posnech3.png

    Доступний лише співробітникам із роллю Керівник, а також тим співробітникам, яким він надав доступ до цього звіту. Про налаштування доступу до звітів читайте у розділі Доступ до звітів.

  • Звіт по віку відвідувачів

    Звіт за віком відвідувачів містить інформацію про кількість відвідувачів у кожному віковому діапазоні з тих, що задані користувачем.

    Цей звіт буде корисним як для формування груп за віком, так і для точнішого визначення вашої цільової аудиторії.

     

    ot-po-vp1.png

     

    Доступ до звіту

    Звіт доступний лише співробітникам з роллю Керівник, а також тим співробітникам, яким він надав доступ до цього звіту. Про налаштування доступів до звітів читайте в розділі Доступ до звітів.

    Фільтри пошуку

    За допомогою фільтрів пошуку ви можете самостійно налаштувати вікові інтервали, використовуючи поля Інтервал (років від, до) та Крок.

    За замовчуванням значення інтервалу від 0 до 60 років, з кроком 5 років.

    Інтервали, в які не потрапляє жоден відвідувач, виключаються з таблиці.

    Якщо у вибраний інтервал не вміщується рівна кількість кроків, то останній інтервал буде меншим, ніж крок.

    Також ви можете фільтрувати інформацію за певним Філіалом, Напрямком та Групою.

    Фільтри Активні, Архів — стосуються відвідувачів.

    Фільтри пошуку буде застосовано лише після натискання кнопки Знайти.

    Кнопкою Очистити фільтри можна очистити вибрані параметри пошуку.

    Дані звіту

    Усі дані звіту відображаються у вигляді таблиці, яка розділена на колонки , Вік (інтервал), Кількість відвідувачів.

    • — порядковий номер.
    • Вік (інтервал) — інтервали віку, розраховані на основі параметрів, заданих у фільтрах: Інтервал та Крок. При натисканні на посилання вікового інтервалу у стовпці Вік (інтервал) розгортається список відвідувачів. При натисканні на ПІБ відвідувача в сусідній вкладці браузера відкривається його профіль.

    ot-po-vp2.2.png

    • Кількість відвідувачів — показує кількість відвідувачів, що потрапляють у віковий діапазон.

    Поле Середній вік — відображає середній вік відвідувачів з урахуванням установлених фільтрів. 

    Дані зі звіту можна роздрукувати або експортувати в Excel.

    Графік за віком відвідувачів

    Цей графік наочно показує відсоткове співвідношення відвідувачів, які потрапляють у кожен віковий інтервал.

     ot-po-vp3.png

     

  • Звіт по дням народження відвідувачів

    Звіт знаходиться в пункті меню Звіти - Всі звіти - розділ Відвідувачі.

    Звіт призначений для перегляду дат народження відвідувачів за певний день або період. Також є можливість переглянути вік та телефонні номери клієнтів.

     

    ot-po-dn-p1.png

     

    Сторінка візуально розділена на два блоки – блок фільтрів та таблиця з інформацією про Дні народження відвідувачів.

    Відомості по днях народження фільтруються за наступними критеріями:

    • Поточний день- фільтрація за поточним календарним днем;
    • Поточний місяць- фільтрація інформації за поточним календарним місяцем;
    • Обраний період- вказується період будь-якої тривалості з... і по...  (як 2 дні, так і 4,5 місяці);
    • Філія- фільтрація з урахуванням обраної філії;
    • поле Коментар покаже додаткову колонку Коментар;
    • Активний/Архівний покаже список активних або архівних відвідувачів відповідно, Дні народження яких потрапляють у вибраний період.

    У блоці Звіт по днях народження відображається інформація з урахуванням застосованих фільтрів.

    За замовчуванням відображається інформація за поточний місяць.

     

    Дані в таблиці можна роздрукувати або експортувати в таблиці Excel.

    Звіт доступний лише співробітникам з роллю Управляючій, а також тим співробітникам, кому він видав доступ до даного звіту. Про налаштування доступу до звітів читайте в розділі Доступ до звітів.

     

  • Звіт по заняттям

    Звіт доступний у меню Звіти - Усі звіти - розділ Відвідування - Звіт по заняттях.

    Даний звіт показує минулі заняття згідно з встановленим розкладом, а також виводить список відвідувачів, відмічених на цих заняттях.

    Цей звіт буде корисний як самому співробітнику з роллю Викладач, так і співробітникам, які контролюють відвідуваність на заняттях.

    Якщо в організації зарплата викладача вважається з урахуванням кількості проведених ним занять і відвідувачів, які на цих заняттях були присутні, то цей звіт дає можливість проконтролювати правильність розрахунку зарплати співробітнику.

    otch1.png

    Звіт розбитий на блок фільтрів і блоки з інформацією.

    Як і в інших звітах, доступні наступні фільтри:

    • за філіалом - фільтр доступний, якщо в організації більше одного філіалу;
    • за викладачем - вибір викладача, за заняттями якого буде сформовано звіт;
    • за період - обирається будь-який минулий період.
    • на дату - для швидкого формування звіту за день;
    • за відміткою - виберіть одну або декілька відміток - у звіті відобразяться заняття з вказаними відмітками.

    Після вибору фільтрів пошуку, натисніть кнопку Сформувати звіт, щоб скинути фільтри пошуку – натисніть кнопку Скинути фільтри.

    Звіт доступний для друку.

    Звіт доступний лише співробітникам з роллю Керівник, а також тим співробітникам, кому Керівник видав доступ до даного звіту. Про налаштування доступу до звітів читайте за посиланням Налаштування доступу до звітів.

     

     

  • Звіт по коментарям

    Звіт за коментарями містить інформацію про коментарі, які були створені для певних відвідувачів. У звіті одночасно відображатимуться як активні відвідувачі, так і архівні відвідувачі. Для їх ідентифікації використовуються 2 різні кольори, якими виділяється порядковий номер. Активний відвідувач підсвічується зеленим, архівний – червоним.

    commentsrep-ort.png

      commentsrep-ort-small.png

    Доступ до звіту

    Звіт доступний лише співробітникам із роллю Керівник, а також тим співробітникам, кому відкрито доступ до звіту. Про налаштування доступів читайте в розділі Доступ до звітів.

    Фільтри пошуку

    За допомогою фільтрів пошуку можна вибрати як конкретного клієнта, так і список, включно з фільтром Статуси клієнтів. Також можна вибрати період, за який потрібно сформувати звіт.

    Інформацію також можна фільтрувати за певним Тегом і Співробітником.

    За допомогою фільтра Відображати лише останній коментар по клієнту у звіті будуть показані тільки останні коментарі, попередні приховуються зі списку.

    Кнопкою Очистити фільтри можна очистити обрані параметри пошуку.

    commentsrep-ort-filters.png

    Дані звіту

    Усі дані звіту відображаються у вигляді таблиці, розбитої на колонки , ПІБ клієнта/тел., Попередній коментар, Поточний коментар, Час додавання, ПІБ співробітника.

    •         — порядковий номер, який підсвічується певним кольором залежно від відвідувача. Активний — зеленим, архівний – червоним.
    •         ПІБ клієнта/тел. — дані відвідувача. При натисканні на ПІБ відвідувача у сусідній вкладці браузера відкриється його профіль.
    •         Попередній коментар — коментар, який передує поточному у вибраному періоді.
    •         Поточний коментар — останній коментар, що потрапляє у вибраний у звіті період.
    •         Час додавання — відображає дату й час додавання поточного коментаря.
    •         ПІБ співробітника — показує дані співробітника, який створив коментар.

    commentsrep-ort-bar.png

    Дані зі звіту можна роздрукувати або експортувати в Excel.

    commentsrep-ort-export.png