Збереження обробленого або відкладеного запиту

Після ідентифікації та збереження клієнта, співробітнику буде запропоновано відмітити заявку як оброблену або відкласти заявку на певний час, якщо це необхідно.

Заявка оброблена

Якщо заявка оброблена, то виберіть опцію Заявка оброблена і натисніть кнопку Зберегти.

У таблиці зі списком заявок фіксується ПІБ співробітника, який обробив заявку, час завершення обробки, а також тривалість обробки заявки.

Заявка відкладена

Якщо заявка ще не оброблена - наприклад, клієнту необхідно перетелефонувати через 30 хвилин, то виберіть опцію Заявка відкладена, вкажіть час і натисніть кнопку Зберегти.

Відкладена заявка буде відображатися у статусі Відкладена.

У вказаний час в системі спрацює сповіщення, аналогічне сповіщенню при надходженні Нової заявки.

І будь-який співробітник, який увійшов у систему, зможе обробити дану заявку.

Детальну інформацію про статус заявок читайте в Розділі Статуси заявок.