Довідковий центр CRM Classberry
Menu

Звіт ТОП 10 відвідувачів

Цей звіт призначений для отримання статистики щодо найбільш активних і прибуткових клієнтів. Ця статистика допоможе вам проаналізувати, яка частина клієнтів приносить вам основну частину доходу, а також сформувати список, наприклад, тих клієнтів, яким можна видати VIP-карту.

Для перегляду цього звіту перейдіть в меню Звіти - Всі звіти - розділ Маркетинг/Продажі - звіт TOP-10 відвідувачів.

Звіт доступний тільки співробітникам з роллю Управляючий, а також тим співробітникам, кому він видав доступ до цього звіту. Про налаштування доступу до звітів читайте в розділі Доступ до звітів.

Звіт складається з чотирьох частин:

  • TOP найвигідніших клієнтів;
  • TOP найвигідніших клієнтів за обраний період;
  • TOP найактивніших клієнтів;
  • TOP найактивніших клієнтів за обраний період.

Також звіт містить загальний блок фільтрів, в якому ви можете:

  • обрати тип відвідувачів, які будуть враховуватися у звіті - активні та/або архівні;
  • кількість відвідувачів у TOP-і або звіт по всім клієнтам (фільтр: Вивести всіх клієнтів). За замовчуванням, у TOP виводяться 10 відвідувачів;
  • кількість клієнтів для підрахунку сумуючих значень (за замовчуванням 5).

Цей блок фільтрів застосовується до всіх чотирьох підозвітів.

У блоці TOP найвигідніших клієнтів відображається наступна інформація:

  • список відвідувачів;
  • період обслуговування в місяцях з моменту внесення їх в базу;
  • принесена відвідувачем сума грошей за цей період (купівля абонементів, товарів, внесені разові платежі);
  • середня сума грошей, принесена відвідувачем за місяць

ot-po-top1.png

У блоці TOP найвигідніших клієнтів за обраний період відображається аналогічна інформація, але при цьому ви маєте можливість вказати період, за який необхідно сформувати статистику, за допомогою фільтрів по періоду.

ot-po-top2.png

 Блок ТОР найАКТИВНІШИХ клієнтів відображає інформацію щодо відвідуваності за весь період обслуговування клієнта.

ot-po-top3.png

У таблиці ви можете побачити список найактивніших відвідувачів, тобто відвідувачів з максимальною кількістю відвідувань за період обслуговування. А також середню кількість відвідувань на місяць по кожному, який потрапив у звіт, клієнту.

ot-po-top4.png

Блок ТОР найАКТИВНІШИХ клієнтів за обраний період відображає аналогічну інформацію, але за обраний вами період.