Онлайн бронювання занять з розкладу на сайті

Система дозволяє забронювати заняття з розкладу на вашому сайті.

Для початку вам потрібно створити розклад Вашої організації та розмістити його на Вашому сайті або будь-якому іншому зовнішньому ресурсі.

У вас повинен бути підключений модуль Форма Захоплення контактів. Якщо модуль не підключений, підключіть та продовжіть даний модуль.

Процес онлайн бронювання занять з розкладу на сайті відбувається наступним чином:

1. Перейдіть в розклад на зовнішньому ресурсі.

2. Виберіть заняття для бронювання та натисніть на вибране заняття.

Увага! Для бронювання доступні заняття, які ще не почалися. Забронювати місце на занятті, яке вже пройшло, немає можливості.

3. З'явиться повідомлення про бронювання заняття. Поля у формі повідомлення та дизайн форми можна налаштувати самостійно.

4. Заповніть обов'язкові поля для заповнення та відправте форму. Обов'язкові поля виділені зірочкою.

В залежності від налаштувань можливі декілька сценаріїв бронювання:

Якщо в налаштуваннях Онлайн бронювання з розкладу на сайті встановлена опція Повідомлення в системі про нові онлайн броні - Завжди - в систему прийде заявка, яку потрібно обробити та при обробці підтвердити бронювання клієнту.

Якщо встановлена опція Повідомлення в системі про нові онлайн броні - Тільки у випадку необхідності ручної ідентифікації клієнта:
- Якщо клієнт вже є в базі - бронювання на заняття буде створено автоматично.
- Якщо клієнта немає в базі - в системі буде створено ліда та йому буде автоматично створено бронювання.
- Якщо в системі є декілька клієнтів з введеними параметрами, в системі відобразиться заявка, яку потрібно буде обробити вручну та підтвердити бронювання.

Ідентифікація клієнта, що вже є в системі:

Заявку залишив відвідувач, який вже є в системі, в списку Відвідувачів
Заявку залишив лід, який вже є в системі, в списку Лідів

Процес обробки заявки

1. Ідентифікація клієнта.

Після заповнення форми онлайн бронювання в розкладі на сайті, в систему приходить заявка та відображається в шапці:

При кліку на іконку із заявкою відкривається форма заявки.

Якщо клієнт новий, система пропонує два варіанти збереження клієнта:
- Зберегти як нового відвідувача
- Зберегти як нового ліда

Виберіть варіант збереження нового клієнта в системі та заповніть анкету.

Після заповнення анкетних даних натисніть на кнопку Зберегти

Відвідувач / лід буде збережено в системі, відкриється вікно з підтвердженням бронювання на вибране заняття.

2. Бронювання заняття з заявки

2.1. Підтвердження бронювання.

Щоб підтвердити бронювання на вибране клієнтом заняття - натисніть на кнопку Підтвердити бронювання.

2.2. Вибір іншого заняття, замість заброньованого.
Щоб підібрати інше заняття замість вибраного клієнтом, натисніть на кнопку Підібрати замість.

Відкриється вікно, в якому Ви зможете вибрати відповідне заняття:

Виберіть потрібне заняття та натисніть на кнопку Вибрати. Після натискання вибране заняття збережеться і потрібно буде підтвердити бронювання.

Якщо потрібного заняття немає в переліку, натисніть на кнопку Показати ще

2.3. Декілька бронювань на різні заняття
Щоб забронювати місце на декількох заняттях, натисніть на кнопку Підібрати ще

Відкриється вікно, в якому ви зможете вибрати додаткові заняття:

Після того, як заняття вибрані, потрібно підтвердити бронювання.

Щоб скасувати зміни в заявці натисніть на кнопку.

3. Статус заявки

Заявка вважається обробленою тільки у випадку, якщо співробітник у вікні обробки заявки вибрав опцію Заявка оброблена та натиснув кнопку Зберегти.

Співробітник, який бере заявку в роботу, може відкласти її виконання на будь-який термін.

Причиною може бути прохання клієнта передзвонити або недодзвінок.

В такому випадку, вікно обробки заявки співробітник вибирає опцію Заявка відкладена, вказує час та зберігає.

Налаштування онлайн бронювання з розкладу на сайті

Для початку Вам потрібно налаштувати Форму для онлайн бронювання з розкладу на сайті.

Після створення Форми для онлайн бронювання з розкладу на сайті, перейдіть в меню Налаштування - Тонкі налаштування системи - кнопка Змінити налаштування - вкладка Налаштування розкладу - посилання Перейти до налаштування розкладу

Відкриється сторінка з налаштуванням розкладу.

На відкритій сторінці потрібно вибрати вкладку Онлайн бронювання з розкладу на сайті, відкрити вкладку Налаштування онлайн бронювання та встановити опцію Увімкнути онлайн бронювання з розкладу на сайті.

Напроти поля Форма захоплення контактів виберіть Форму захоплення контактів для онлайн бронювання

Повідомлення в системі про нові онлайн броні