Шаблони повідомлень для SMS, E-mail та Telegram розсилок

Шаблони повідомлень - зручний інструмент для створення готових для розсилки СМС/E-mail/Telegram-повідомлень.

Наприклад, можна налаштувати шаблон повідомлення, яке ви надсилатимете відвідувачеві, з нагадуванням про розмір його заборгованості, привітанням із Днем Народження, повідомленням про закінчення абонемента тощо.

Переваги використання шаблонів повідомлень

Позбавлення від регулярного написання повторюваних повідомлень,
Різні шаблони для різних типів повідомлень: створення шаблону повідомлення з текстом, який підійде під певну подію. Наприклад, нагадування відвідувачу про його борг, запрошення на подію (майстер-клас, лекція тощо), повідомлення про закінчення абонемента,
Зручний пошук: шаблону можна дати тематичну назву і швидко знаходити потрібний шаблон у списку.

Створення шаблонів повідомлень

Створення шаблонів повідомлень доступне на сторінці Шаблони повідомлень (меню Розсилка повідомлень - Шаблони повідомлень).

Існує 5 типів шаблонів повідомлень:

Загальне повідомлення;
Нагадування про борг;
Нагадування про закінчення абонемента (цей тип шаблону створений для надсилання повідомлень за допомогою автоматичних дій, управління якими здійснюється в пункті меню Налаштування - Автоматичні дії);
Нагадування про бронь;
Розсилка паролей до особистого кабінету відвідувача.

Кожному типу шаблону відповідають певні змінні, замість яких, під час надсилання повідомлення, вставляється відповідна інформація з профілю відвідувача.

Створення шаблону СМС/Email/Telegram

Після кліку на кнопку Додати, відкриється вікно додавання шаблону повідомлень. У полі Сервіс відправки вам потрібно буде вибрати СМС, Telegram або e-mail.

Принципова різниця створення шаблонів для кожного зі способів надсилання полягає в можливостях форматування тексту та обов'язкових полях для заповнення. Для шаблону СМС обов'язковими є поля назви шаблону, тип шаблону і текст повідомлення.

Для шаблону email же потрібно заповнити поля Тема повідомлення і Текст.

Зі свого боку, для шаблону Telegram нам достатньо просто вказати текст.

Для шаблонів СМС повідомлень не передбачено форматування тексту повідомлення.
Для шаблонів E-mail є можливість відформатувати текст повідомлення за допомогою редактора, вставити таблицю, стікер, смайл і навіть переглядати html код повідомлення.
Для шаблонів Telegram доступне прикріплення посилання та emoji.

Принцип створення шаблонів є однаковим для всіх сервісів відправки.

Далі ми розглянемо створення кожного з типів шаблонів на прикладі шаблону СМС

Створення шаблону Нагадування про борг

Для створення необхідно виконати такі дії:

У полі Назва потрібно вказати назву шаблону;
Вибрати сервіс відправки: СМС/email або ж Telegram;
Вибрати тип шаблону - Нагадування про борг;
В поле Текст написати універсальний текст для повідомлення, користуючись кнопками, які розміщені праворуч від поля. Наприклад, ви хочете надіслати повідомлення, до клієнта звернувшись на ім'я - клікніть на кнопку ім'я клієнта (у полі Текст з'являється запис вигляду %%name%%%). Таким чином, формується текст. У разі множинного вибору клієнтів буде надіслано унікальне повідомлення кожному, з особистим зверненням, як видно в прикладі повідомлення.
Збережіть шаблон повідомлення.

Блоки Текст (для чоловічої статі) і Текст (для жіночої статі) використовуються для розсилки повідомлень відвідувачам чоловічої та жіночої статі.

У разі, якщо в анкеті відвідувача або ліда не вказано стать, то під час розсилки буде використано текст із блоку Текст (універсальний).

Детальніше про кожен тип повідомлення:

Загальне повідомлення

Для цього типу шаблону використовуються змінні:

прізвище клієнта: у повідомлення, що надсилається, буде вставлено прізвище відвідувача/ліда,
ім'я клієнта: у повідомлення, що надсилається, буде вставлено ім'я відвідувача/ліда,
по батькові клієнта: у повідомлення, що надсилається, буде вставлено по батькові відвідувача/ліда.

У прикладі повідомлення ви можете побачити, який вигляд матиме повідомлення. Тобто %%name%% буде під час надсилання замінено на ім'я одержувача повідомлення.

Нагадування про борг

Для цього шаблону було додано змінну розмір боргу.

Якщо у відвідувача є заборгованість, то в повідомлення буде вставлена загальна сума боргу відвідувача.

Нагадування про закінчення абонемента

Для цього шаблону додано такі змінні:

назва абонемента: в повідомлення буде вставлено назву абонемента відвідувача, який закінчується,
дата закінчення абонемента: буде вставлена дата закінчення абонемента,
днів до закінчення абонемента: кількість днів до дати закінчення абонемента,
кількість занять, що залишилися: кількість занять, що залишилися за абонементом.