Справочный центр системы Отмечалка
Menu

Маркетинг: задачи и звонки, статусы, заявки, теги, интересующие направления, sms- рассылка

В данный раздел входит описание таких вкладок в профиле посетителя, как:

Рассмотрим каждую вкладку более подробно.

Вкладка Задачи и звонки

 

 

Данная вкладка показывает список всех задач по работе с данным посетителем.

Кликнув по названию задачи Вы откроете более детальную информацию по задаче.

 

 

С помощью кнопки Добавить звонок Вы можете добавить новый звонок или задачу по посетителю.

Вкладка Статус (история)

Информация в данной вкладке показывает историю смены статусов посетителя. Если Вы еще не знакомы с понятием Статусов в системе, предлагаем ознакомиться со статьей Статусы посетителей.

На странице с историей изменения статусов посетителя отображается следующая информация:

  • дата перехода в статус;
  • предыдущий статус;
  • статус, в который произошел переход;
  • ФИО сотрудника, который изменил статус посетителя (вручную или выполнив задачу, в результате которой меняется статус посетителя);

Здесь важно заметить, что в некоторых ситуациях вместо ФИО сотрудника может быть указано <система>. Это происходит в тех случаях, если смена статуса происходит посредством автоматических действий, о которых можно прочесть в статье Автоматические действия.

  • название задачи, в результате выполнения которой, статус посетителя меняется на статус, заданный в настройках.

Возможность установки и изменения статусов посетителям доступна для сотрудников с ролями:

  • Управляющий,
  • Администратор организации,
  • Менеджер филиала,
  • Администратор филиала.

Установка или изменение статусов посетителей может производится несколькими способами с разных страниц системы:

  • при заполнении или редактировании анкеты Посетителя;
  • при создании Посетителя из Лида;
  • автоматически или вручную в результате закрытия задачи по посетителю (детальнее о задачах по ссылке);
  • при обработке заявки, полученной с сайта;
  • автоматически по правилам, настроенным в автоматических действиях (подробнее в статье Автоматические действия).

 

 

Название задачи, в результате которой статус посетителя был изменен – активная ссылка, кликнув по которой отобразится основная информация по задаче:

 

 

Вкладка Sms

На данной странице отображается информация об отправленных СМС данному посетителю.

В таблице со списком отправленных сообщений можно увидеть дату и время отправки смс, фамилию сотрудника, отправившего СМС, а также непосредственно сам  текст отправленного сообщения.

 

 

 

Детальнее о работе с СМС сообщениями можно в статье Модуль СМС.

Вкладка Заявки

В данной вкладке отображаются все заявки посетителя, отправленные через форму захвата контактов (форму обратной связи), размещенную на Вашем сайте.

Вы можете посмотреть кто и когда обработал заявку, а также в течении какого времени заявка была обработана.

 

 

Для того чтобы информация отображалась в данной вкладке, при обработке заявки посетителя необходимо идентифицировать.

 

 

В поле название формы захвата контактов является ссылкой, по нажатии на которую откроется окно с информацией о заявке сделанной данным посетителем.

 

 

 

Более подробно о работе с формой захвата контактов Вы можете узнать в статье Форма захвата контактов.

Вкладка Теги

На данной вкладке можно присвоить тег посетителю а также добавить новый тег в справочник тегов.

В таблице отображается информация с названием тега, его цветом и описанием.

 

 

Более подробно о работе с тегами Вы можете узнать в статье Теги посетителей.

Вкладка Интересующие направления

В данной вкладке отображены все выбранные посетителем интересующие направления, есть также возможность указать дополнительное направление, которым интересуется клиент.

В таблице отображаются все направления, добавленные Вами в систему.

 

 

Если же Вы планируете открыть новое направление и есть потребность узнать сколько клиентов потенциально в нем заинтересованы, Вы можете проводить опрос и указывать кто из клиентов собирается посещать данное направление.

В дальнейшем, на странице Посетители можно будет воспользоваться расширенными параметрами поиска и найти всех, кто заинтересован в новом направлении.

 

 

Далее ->