- Категория: Личный кабинет посетителя
Чат в ЛК для коммуникации сотрудников организации с клиентами
Система позволяет разместить чат в Личном кабинете посетителя для моментальной связи с сотрудником организации.
На данный момент в системе доступна интеграция с двумя сервисами онлайн-консультантов: JivoSite и Webim
JivoSite
Чтобы установить JivoSite в Личный кабинет посетителя, необходимо подключить модуль Онлайн-консультант - JivoSite и настроить его.
Для подключения и настройки модуля необходимо перейти в меню Биллинг и модули, в разделе Отключенные модули найти модуль Онлайн-консультант - JivoSite и нажать на иконку Параметры модуля 
В параметрах модуля нужно установить галочку напротив опции Автопродление и сохранить.
После подключения модуля нужно его оплатить.
Для оплаты модуля на странице Биллинга нужно найти подключенный модуль Онлайн-консультант - JivoSite. В колонке Действия нажать на иконку Активировать 
После оплаты модуль будет активирован и продлен.
После активации и продления модуля необходимо перейти на сайт JivoSite и пройти регистрацию.
После регистрации необходимо перейти в Web-приложение JivoSite на вкладку Управление - Настройки.
На странице Настройка канала необходимо перейти во вкладку Установка
На странице Установка скопировать код в буфер обмена.
Далее необходимо перейти в систему Отмечалка в меню Биллинг и модули. Найти подключенный модуль Онлайн-консультант - JivoSite и нажать на иконку Параметры модуля.
В параметрах модуля необходимо вставить скопированный код напротив поля Ссылка для добавления онлайн-консультанта JivoSite и сохранить.
После установленных настроек в Личном кабинете посетителя появится приложение JivoSite
Посетители могут отправлять сообщения, которые будут доставлены в Web-приложение JivoSite.
Важно! История сообщений в Web-приложении JivoSite хранится в архиве.
Важно! Отправленные сообщения из личного кабинета в разных устройствах (ПК, мобильный телефон), будут идентифицироваться приложением JivoSite, как разные чаты. Т.е. при отправке с телефона в личном кабинете сообщения и с компьютера - в JivoSite будет доставлено два разных сообщения с двух чатов от одного посетителя.
Webim
Чтобы установить Webim в личный кабинет посетителя необходимо подключить модуль Онлайн-консультант - Webim и настроить его.
Для подключения и настройки модуля необходимо перейти в меню Биллинг и модули, в разделе Отключенные модули найти модуль Онлайн-консультант - Webim и нажать на иконку Параметры модуля
В параметрах модуля нужно установить галочку напротив опции Автопродление и сохранить.
После подключения модуля нужно его оплатить.
Для оплаты модуля на странице Биллинга нужно найти подключенный модуль Онлайн-консультант - Webim. В колонке Действия нажать на иконку Активировать
После оплаты модуль будет активирован и продлен.
После активации и продления модуля необходимо перейти на сайт Webim и пройти регистрацию.
После регистрации нужно войти в Web-приложение Webim и перейти в Настройки - HTML-код и настройки кнопки
На странице HTML-код и настройки кнопки необходимо скопировать accountName и domain без скобок.
Затем перейти в Настройки - Общие настройки.
На странице Общие настройки необходимо перейти на вкладку Приватные ключи и скопировать Приватный ключ в буфер обмена.
Далее необходимо перейти в систему Отмечалка в меню Биллинг и модули. Найти подключенный модуль Онлайн-консультант - Webim и нажать на иконку Параметры модуля.
В параметрах модуля необходимо вставить скопированный данные напротив полей:
- Имя аккаунта (accountName),
- Домен (domain),
- Приватный ключ
и сохранить.
После установленных настроек в Личном кабинете посетителя появится приложение Webim
Посетители могут отправлять сообщения, которые будут доставлены в Web-приложение Webim.
Важно! Все сообщения с личного кабинета, которые будут отправлены с телефона или компьютера, приложением Webim будут определены, как один пользователь и будут отправлены в один чат.