Справочный центр системы Отмечалка
Menu

Чат в ЛК для коммуникации сотрудников организации с клиентами

Система позволяет разместить чат в Личном кабинете посетителя для моментальной связи с сотрудником организации. 


На данный момент в системе доступна интеграция с двумя сервисами онлайн-консультантов: JivoSite и Webim

JivoSite 

 

Чтобы установить JivoSite в Личный кабинет посетителя, необходимо подключить модуль Онлайн-консультант - JivoSite и настроить его.

Для подключения и настройки модуля необходимо перейти в меню Биллинг и модули, в разделе Отключенные модули найти модуль Онлайн-консультант - JivoSite и нажать на иконку Параметры модуля .




В параметрах модуля нужно установить галочку напротив опции Автопродление и сохранить.


После подключения модуля нужно его оплатить.

Для оплаты модуля на странице Биллинга нужно найти подключенный модуль Онлайн-консультант - JivoSite. В колонке Действия нажать на иконку Активировать    и на странице оплаты за модуль - оплатить модуль.


 

 

После оплаты модуль будет активирован и продлен.

После активации и продления модуля необходимо перейти на сайт JivoSite и пройти регистрацию.

 

После регистрации необходимо перейти в Web-приложение JivoSite на вкладку Управление - Настройки.


 

На странице Настройка канала необходимо перейти во вкладку Установка

 

На странице Установка скопировать код в буфер обмена.



Далее необходимо перейти в систему Отмечалка в меню Биллинг и модули. Найти подключенный модуль Онлайн-консультант - JivoSite и нажать на иконку Параметры модуля.

В параметрах модуля необходимо вставить скопированный код напротив поля Ссылка для добавления онлайн-консультанта JivoSite и сохранить.



 

После установленных настроек в Личном кабинете посетителя появится приложение JivoSite



 

 

 



Посетители могут отправлять сообщения, которые будут доставлены в Web-приложение JivoSite.





Важно! История сообщений в Web-приложении JivoSite хранится в архиве.



 

Важно! Отправленные сообщения из личного кабинета в разных устройствах (ПК, мобильный телефон), будут идентифицироваться приложением JivoSite, как разные чаты. Т.е. при отправке с телефона в личном кабинете сообщения и с компьютера - в JivoSite будет доставлено два разных сообщения с двух чатов от одного посетителя. 

 



Webim 

 

Чтобы установить Webim в личный кабинет посетителя необходимо подключить модуль Онлайн-консультант - Webim и настроить его.

Для подключения и настройки модуля необходимо перейти в меню Биллинг и модули, в разделе Отключенные модули найти модуль Онлайн-консультант - Webim и нажать на иконку Параметры модуля .





В параметрах модуля нужно установить галочку напротив опции Автопродление и сохранить.



После подключения модуля нужно его оплатить.

Для оплаты модуля на странице Биллинга нужно найти подключенный модуль Онлайн-консультант - Webim. В колонке Действия нажать на иконку Активировать    и на странице оплаты за модуль - оплатить модуль.



 

 

 

После оплаты модуль будет активирован и продлен.

После активации и продления модуля необходимо перейти на сайт Webim и пройти регистрацию.



 

После регистрации нужно войти в Web-приложение Webim и перейти в Настройки - HTML-код и настройки кнопки





На странице HTML-код и настройки кнопки необходимо скопировать accountName и domain без скобок.



 

Затем перейти в Настройки - Общие настройки.



 


На странице Общие настройки необходимо перейти на вкладку Приватные ключи и скопировать Приватный ключ в буфер обмена.





Далее необходимо перейти в систему Отмечалка в меню Биллинг и модули. Найти подключенный модуль Онлайн-консультант - Webim и нажать на иконку Параметры модуля.

В параметрах модуля необходимо вставить скопированный данные напротив полей:
- Имя аккаунта (accountName),
- Домен (domain),
- Приватный ключ 
и сохранить.

После установленных настроек в Личном кабинете посетителя появится приложение Webim






 

Посетители могут отправлять сообщения, которые будут доставлены в  Web-приложение Webim.


 

Важно! Все сообщения с личного кабинета, которые будут отправлены с телефона или компьютера, приложением Webim будут определены, как один пользователь и будут отправлены в один чат.